Häufige Fragen

Die Paula-Box ist ein kleines Gerät, das direkt mit ihrem digitalen Stromzähler (Smart Meter) verbunden wird. Über die Kundenschnittstelle des Zählers liest sie die Echtzeit-Stromverbrauchsdaten des Haushaltes aus und übermittelt diese sicher an die Paula Datenplattform. Dadurch kann Paula Veränderungen im Alltag erkennen, Routinen verstehen und sie sowie ihre in der App hinterlegten Kontaktpersonen bei Abweichungen zuverlässig informieren.

Paula nutzt die Verbrauchsdaten am Stromzähler. Wird mit einer PV-Anlage Strom erzeugt und selbst verbraucht, wird dieser Verbrauch derzeit nicht berücksichtigt. Das bedeutet, dass in den Phasen, zu denen Strom erzeugt wird, die Datenanalyse derzeit nicht treffsicher läuft. In Zukunft wird auch Eigenverbrauch bei Paula berücksichtigt werden.

Sofern der beim jeweiligen Netzbetreiber eingesetzte Smart Meter nicht über eine integrierte Stromversorgung verfügt, ist eine externe Stromversorgung im im Umfeld von 2-3 Metern neben dem Smart-Meter für die Inbetriebnahme der Paula-Box erforderlich. Die Notwendigkeit wird im Rahmen der technischen Vorbereitung individuell festgestellt, wobei Sie unser Team unterstützt.

Die Installation funktioniert, inde einfach die Paula-Box und das Gateway an den Strom und den Smart-Meter angesteckt werdenn. Sie ist in der Regel in 30 Minuten abgeschlossen.

Voraussetzung ist ein Smart Meter, also ein digitaler Stromzähler. Dieser ist bereits in rund 98 % der österreichischen Haushalte vorhanden. Die Paula Smart-Box und das für die LTE-Verbindung notwendige Gateway werden mitgeliefert. Wichtig ist lediglich ausreichender GSM/LTE-Empfang im Umfeld von 10-20 Metern rund um den Standort Smart Meters. Abhängig vom verbauten Smart-Meter kann es sein, dass eine Steckdose (Schuko, 230V oder USB 5V) in der nähe des Smart-Meters benötigt wird. Unser Team wird Sie beim Auftragseingang dazu informieren.a

Nein. Paula benötigt kein Internet im Haushalt. Die Verbindung läuft über eine eigene LTE-Verbindung, die im Preis enthalten ist. Das dafür notwendige Gerät (Gateway) wird bei der Bestellung mitgeliefert. Wichtig ist lediglich, dass im Umfeld von 10-20 Metern rund um den Smart-Meter-Standort ausreichend GSM/LTE-Empfang besteht.

Die Reaktionszeit hängt vom individuellen Tagesrhythmus ab: Lebt jemand sehr routiniert z.B.  – etwa mit einer konstanten Aufsteh-Zeit – erkennt Paula eine Abweichung üblicherweise innerhalb der darauffolgenden Stunde. Ist der Alltag flexibler, z. B. mit einem Aufstehen zwischen 6:00 und 9:00 Uhr, verwendet das System einen größeren Betrachtungszeitraum. In solchen Fällen kann es 3–4 Stunden dauern, um eine signifikante Abweichung festzustellen.

Paula lernt also keine starren Regeln, sondern orientiert sich individuellen Verhalten jedes einzelnen.

Entscheidend ist: Paula erkennt Aktivitätsfenster im Tagesverlauf – keine konkreten Handlungen. Hinterlegte Kontaktpersonen sehen, ob Aktivität stattfindet oder nicht. Sie erkennen, ob der Tag im gewohnten Rahmen verläuft – ohne Einblick in Bewegungsmuster, Gewohnheiten oder persönliche Details.

Das verschafft allen beteiligten mehr Sicherheit:

• Mehr Sicherheit und Entlastung für Zu- und Angehörige, da diese jederzeit sehen können, ob der Alltag wie gewohnt verläuft.
• Wahrung der Selbstbestimmtheit und Privatsphäre der Bewohner

Es geht nicht darum, jeden Sturz direkt „zu erkennen“. Paula erkennt Abweichungen im Stromverbrauch – diese dienen als verlässlicher Indikator für mögliche Notfälle.

Das Ziel ist es, lange Liegezeiten nach unbemerkten Stürzen zu vermeiden.

Insbesondere Situationen von sechs Stunden oder mehr sollen verhindert werden.

Genau hier entsteht der Unterschied – zwischen einem Vorfall, der rechtzeitig bemerkt wird, und einem, der unentdeckt bleibt.

Paula gleicht laufend den Stromverbrauch des Haushalts mit den erwarteten Routinen ab. Wenn der Verbrauch deutlich vom erwarteten Muster abweicht (zu hoch / zu niedrig), wird zunächst die im Haushalt lebende Person benachrichtigt. Erfolgt von dieser keine Rückmeldung binnen 30 Minuten, so werden alle in der App hinterlegten Kontaktpersonen in Form einer Push-Notification informiert. Paula weiß dabei nicht per se, ob tatsächlich ein Sturz passiert ist, aber gibt einen entscheidenden Hinweis bei Auffälligkeiten. So kann schnell überprüft werden, ob zuhause alles in Ordnung ist.

Der Zugang für Angehörige muss individuell geregelt werden. Paula bietet derzeit keine Zutrittsfunktionen an.

Wie empfehlen als mögliche Lösungen die Hinterlegung eines Schlüssels bei Angehörigen, Vertrauenspersonen oder Nachbarn im Umfeld, die Montage eines Schlüsselsafes oder auch ein digitales Schließsystem. Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne direkt zum Thema (E-Mail).

Voraussetzung ist ein Smart Meter, der in rund 98 % der österreichischen Haushalte bereits vorhanden ist. Die Paula Smart-Box und die Internetverbindung werden vollständig mitgeliefert. Wichtig ist lediglich ausreichender Internetempfang am Standort des Smart Meters. 
Alternativ kann auch ein digitaler Sensor ("digitaler Schaltaktor") durch einen Fachmann im Sicherungskasten ihres Haushaltes installiert werden.

Paula erlernt die Routinen im Stromverbrauch auf Basis der letzten 14 Tage rollierend. Der tatsächliche Verbrauch wird stündlich mit den Erwarteten Werten verglichen. Kommt es dabei zu Abweichungen, so erfolgt eine Alarmierung. 
Wie rasch diese erfolgt, hängt von der jeweiligen Routine ab: Ist diese sehr regelmäßig, reagiert das System binnen 1-2h. Andernfalls kann eine Abweichung in etwa 3-4h erkannt werden. Das mag lange erscheinen, das wichtigste ist aber, dass ein unbemerkter Sturz verhindert wird, und nicht Stunden oder Tage unbemerkt bleibt.

Ja! Ihre Wohnung muss nur über einen eignen digitalen Stromzähler (Smart Meter) verfügen, das ist in 98% der österreichischen Haushalte der Fall. 
Von diesem Zähler kann Paula über die Paula-Box die notwendigen Daten erhalten. Alternativ kann auch ein Sensor im Sicherungskasten ihrer Wohnung installiert werden. Wenn sich der Zähler im Gang oder im Stiegenhaus, also auf Gemeinschaftsflächen, befindet oder Änderungen in der Elektrik durch einen Fachmann erforderlich sein sollten, ist die Zustimmung des Vermieters erforderlich. Mehr Informationen erhalten Sie hier: LINK

Derzeit noch nicht. Wir arbeiten aktiv an einer Lösung, die Paula sinnvoll mit aktiven Notrufsystemen ergänzt. Ziel ist es, unseren Kund:innen künftig noch mehr Sicherheit und Flexibilität zu bieten.

Ja. Paula ist als Plug-and-Play-Lösung konzipiert und kann in der Regel einfach selbst installiert werden.

Üblicherweise dauert eine Inbetriebnahmen weniger als 30 Minuten. Eine klare Schritt-für-Schritt-Anleitung liegt bei und führt Sie sicher durch die Einrichtung. Je nach Situation kann es sinnvoll sein, dass Zu- oder Angehörige bei der Inbetriebnahme unterstützen. Und sollte es nicht auf Anhieb klappen, unterstützen wir gerne. 
Kontaktieren Sie uns bei Fragen einfach via E-Mail oder WhatsApp (+43 68120605635)

Es können beliebig viele Kontakte in der Paula-App hinterlegt werden.

Ja, es werden alle hinterlegten Kontakte gleichzeitig informiert, um im Ernstfall keine Zeit zu verlieren. Über den Benachrichtigungs- und Reaktionsverlauf in der Paula App ist ersichtlich, wer auf die Benachrichtigung reagiert hat