Häufige Fragen
Die Paula-Box ist ein kleines Gerät, das direkt mit ihrem digitalen Stromzähler (Smart Meter) verbunden wird. Über die Kundenschnittstelle des Zählers liest sie die Echtzeit-Stromverbrauchsdaten des Haushaltes aus und übermittelt diese sicher an die Paula Datenplattform. Dadurch kann Paula Veränderungen im Alltag erkennen, Routinen verstehen und sie sowie ihre in der App hinterlegten Kontaktpersonen bei Abweichungen zuverlässig informieren.
Paula nutzt die Verbrauchsdaten am Stromzähler. Wird mit einer PV-Anlage Strom erzeugt und selbst verbraucht, wird dieser Verbrauch derzeit nicht berücksichtigt. Das bedeutet, dass in den Phasen, zu denen Strom erzeugt wird, die Datenanalyse derzeit nicht treffsicher läuft. In Zukunft wird auch Eigenverbrauch bei Paula berücksichtigt werden.
Sofern der beim jeweiligen Netzbetreiber eingesetzte Smart Meter nicht über eine integrierte Stromversorgung verfügt, ist eine externe Stromversorgung im im Umfeld von 2-3 Metern neben dem Smart-Meter für die Inbetriebnahme der Paula-Box erforderlich. Die Notwendigkeit wird im Rahmen der technischen Vorbereitung individuell festgestellt, wobei Sie unser Team unterstützt.
Die Installation funktioniert, inde einfach die Paula-Box und das Gateway an den Strom und den Smart-Meter angesteckt werdenn. Sie ist in der Regel in 30 Minuten abgeschlossen.
Voraussetzung ist ein Smart Meter, also ein digitaler Stromzähler. Dieser ist bereits in rund 98 % der österreichischen Haushalte vorhanden. Die Paula Smart-Box und das für die LTE-Verbindung notwendige Gateway werden mitgeliefert. Wichtig ist lediglich ausreichender GSM/LTE-Empfang im Umfeld von 10-20 Metern rund um den Standort Smart Meters. Abhängig vom verbauten Smart-Meter kann es sein, dass eine Steckdose (Schuko, 230V oder USB 5V) in der nähe des Smart-Meters benötigt wird. Unser Team wird Sie beim Auftragseingang dazu informieren.a
Nein. Paula benötigt kein Internet im Haushalt. Die Verbindung läuft über eine eigene LTE-Verbindung, die im Preis enthalten ist. Das dafür notwendige Gerät (Gateway) wird bei der Bestellung mitgeliefert. Wichtig ist lediglich, dass im Umfeld von 10-20 Metern rund um den Smart-Meter-Standort ausreichend GSM/LTE-Empfang besteht.
Die Reaktionszeit hängt vom individuellen Tagesrhythmus ab: Lebt jemand sehr routiniert z.B. – etwa mit einer konstanten Aufsteh-Zeit – erkennt Paula eine Abweichung üblicherweise innerhalb der darauffolgenden Stunde. Ist der Alltag flexibler, z. B. mit einem Aufstehen zwischen 6:00 und 9:00 Uhr, verwendet das System einen größeren Betrachtungszeitraum. In solchen Fällen kann es 3–4 Stunden dauern, um eine signifikante Abweichung festzustellen.
Paula lernt also keine starren Regeln, sondern orientiert sich individuellen Verhalten jedes einzelnen.
Entscheidend ist: Paula erkennt Aktivitätsfenster im Tagesverlauf – keine konkreten Handlungen. Hinterlegte Kontaktpersonen sehen, ob Aktivität stattfindet oder nicht. Sie erkennen, ob der Tag im gewohnten Rahmen verläuft – ohne Einblick in Bewegungsmuster, Gewohnheiten oder persönliche Details.
Das verschafft allen beteiligten mehr Sicherheit:
- Mehr Sicherheit und Entlastung für Zu- und Angehörige, da diese jederzeit sehen können, ob der Alltag wie gewohnt verläuft.
- Wahrung der Selbstbestimmtheit und Privatsphäre der Bewohner
Es geht nicht darum, jeden Sturz direkt „zu erkennen“. Paula erkennt Abweichungen im Stromverbrauch – diese dienen als verlässlicher Indikator für mögliche Notfälle.
Das Ziel ist es, lange Liegezeiten nach unbemerkten Stürzen zu vermeiden.
Insbesondere Situationen von sechs Stunden oder mehr sollen verhindert werden.
Genau hier entsteht der Unterschied – zwischen einem Vorfall, der rechtzeitig bemerkt wird, und einem, der unentdeckt bleibt.
